Política de privacidad

Actualizado el 15 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos que facilitas al contactar con RENVOR o utilizar el cuestionario de búsqueda.

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos

Tratamos tu nombre y apellidos, ciudad, correo electrónico, teléfono y preferencias de compra: marca, modelo, año, versión, motorización, kilometraje, presupuesto, color, equipamiento, plazo y observaciones. Los campos señalados con asterisco son necesarios para tramitar la solicitud. Evita incluir documentos de identidad, datos bancarios, información de salud o datos de otras personas en las observaciones.

La infraestructura que sirve la web puede tratar datos técnicos de conexión, como dirección IP y registros de seguridad. Para limitar envíos abusivos y evitar duplicados, la aplicación utiliza identificadores y huellas criptográficas de control; no guarda el formulario ni el PDF en una base de datos pública.

Finalidades y bases jurídicas

• Atender tu consulta, estudiar tus preferencias y contactar contigo para una posible contratación: las gestiones previas que solicitas, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
• Prestar el servicio si lo contratas: ejecución del contrato y, cuando corresponda, obligaciones legales.
• Prevenir abusos, envíos automatizados y duplicados: interés legítimo en proteger el servicio y las comunicaciones, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.

Confirmar que has leído esta política acredita que has recibido la información. No supone autorizar publicidad ni aceptar una contratación. No se incorpora tu dirección a campañas comerciales por rellenar este formulario.

Cómo se envía la solicitud

Al pulsar «Enviar solicitud», los datos se transmiten al servidor, que genera un PDF y lo adjunta a un correo dirigido a info@renvor.es. La copia queda en el correo de RENVOR gestionado mediante Zoho Mail. Si descargas el PDF sin enviarlo, se genera en tu navegador y queda en tu dispositivo. Descargarlo no remite la solicitud.

Destinatarios y proveedores

Accede a los datos el titular de RENVOR y los proveedores necesarios para servir la web y el correo: la plataforma Sites de OpenAI, la infraestructura de Cloudflare y Zoho Mail. El dominio está registrado a través de Profesional Hosting. El contenido del formulario no se remite al registrador por el mero hecho de administrar el dominio.

No vendemos tus datos ni los enviamos a aseguradoras, comparadores o vendedores de vehículos a partir de esta solicitud. Si una operación posterior requiere compartir información con un perito, transportista, gestoría o vendedor, se te informará del alcance y la base correspondiente. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores operan internacionalmente. Si un tratamiento requiere transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, deben aplicarse las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los proveedores y garantías aplicables escribiendo a info@renvor.es. Consulta también la información de Zoho y Cloudflare.

Conservación

Las solicitudes se conservan mientras se atienden. Si no se formaliza un servicio, se revisarán para su eliminación en un plazo máximo de doce meses desde el último contacto, salvo que deban conservarse para atender una reclamación u obligación legal. Si se contrata, los documentos se conservarán durante la relación y los plazos legales que correspondan. Los registros temporales contra duplicados se depuran a partir de siete días al procesar nuevas solicitudes; no contienen el PDF ni los campos de contacto en claro.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando corresponda, portabilidad. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a la licitud de lo realizado anteriormente. Escribe a info@renvor.es indicando el derecho que deseas ejercer. Solo se pedirá información adicional de identificación si resulta necesaria para comprobar tu identidad.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. RENVOR no adopta decisiones con efectos jurídicos mediante perfiles automatizados a partir del cuestionario.

Seguridad y cambios

Se aplican medidas para proteger la transmisión, restringir el acceso y controlar el envío de solicitudes. Las contraseñas del correo no forman parte de los archivos públicos de la web. Si cambia el tratamiento de datos, se actualizará esta política y se informará cuando resulte necesario.